Legal Document
Syarat & Ketentuan
Dengan mendaftar dan menggunakan layanan DIMWEB SMM, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.
Berlaku sejak: 1 Desember 2024
Terakhir diperbarui: 1 Desember 2024
Hukum yang berlaku: Indonesia
DIMWEB SMM (dimwebsmm.online) adalah platform SMM Panel yang menyediakan layanan pemasaran media sosial (Social Media Marketing) kepada pengguna di Indonesia dan seluruh dunia.
Layanan yang kami sediakan meliputi penambahan followers, likes, views, comments, dan layanan engagement media sosial lainnya melalui jaringan provider terpercaya.
DIMWEB SMM adalah bisnis yang beroperasi secara sah di Indonesia sejak 2024.
Pasal 2
Persyaratan Pengguna
Untuk menggunakan layanan ini, kamu harus memenuhi syarat:
- Berusia minimal 17 tahun
- Memberikan informasi pendaftaran yang akurat dan valid
- Bertanggung jawab penuh atas aktivitas yang dilakukan dari akunmu
- Tidak menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal atau penipuan
- Tidak menyalahgunakan platform untuk spam atau manipulasi berlebihan
Satu orang hanya boleh memiliki satu akun aktif. Akun duplikat dapat ditangguhkan tanpa pemberitahuan.
Pasal 3
Top Up Saldo & Pembayaran
- Minimal top up saldo adalah Rp 10.000
- Maksimal top up saldo adalah Rp 10.000.000 per transaksi
- Pembayaran dapat dilakukan melalui DANA, BCA, BRI, ShopeePay, dan QRIS
- Saldo akan ditambahkan setelah admin memverifikasi bukti transfer
- Proses verifikasi membutuhkan waktu 5 menit – 2 jam pada hari kerja
- Saldo yang sudah masuk tidak dapat ditarik kembali ke rekening bank
Transfer yang tidak sesuai nominal atau ke rekening yang salah tidak menjadi tanggung jawab DIMWEB SMM. Selalu cek nomor rekening tujuan sebelum transfer.
Pasal 4
Pesanan Layanan SMM
- Pesanan yang sudah dikirim ke provider tidak bisa dibatalkan
- Estimasi pengerjaan bervariasi tergantung jenis layanan (lihat deskripsi layanan)
- Akun/profil target harus dalam keadaan publik (tidak di-private) saat pesanan diproses
- Kami tidak bertanggung jawab jika pesanan gagal akibat akun target di-private
- Refill (pengisian ulang) tersedia untuk layanan tertentu yang menawarkan garansi
- Pesanan yang terkena bug atau drop berlebihan dapat diajukan tiket refill
Refund (pengembalian saldo) dapat dilakukan dalam kondisi berikut:
- Pesanan sama sekali tidak diproses selama lebih dari 24 jam
- Pesanan gagal total dan tidak ada progress sama sekali
- Terjadi kesalahan teknis dari sisi sistem kami
Refund tidak berlaku untuk:
- Pesanan yang sudah berjalan sebagian
- Pesanan yang gagal karena akun target di-private
- Pembelian saldo yang sudah digunakan
- Pesanan yang sudah Completed atau Partial
Untuk mengajukan refund, hubungi admin via WhatsApp dengan menyertakan ID pesanan.
Pasal 6
Larangan Penggunaan
Pelanggaran aturan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghapusan akun permanen tanpa refund.
Dilarang keras menggunakan layanan DIMWEB SMM untuk:
- Aktivitas yang melanggar hukum di Indonesia
- Penipuan, phishing, atau aktivitas fraudulen
- Konten yang mengandung SARA, pornografi, atau kekerasan
- Melanggar ketentuan layanan platform media sosial target
- Membahayakan atau merugikan pengguna lain
- Menjual kembali layanan dengan menipu harga atau kualitas
Pasal 7
Batasan Tanggung Jawab
DIMWEB SMM tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian akibat kebijakan atau perubahan algoritma platform media sosial
- Penangguhan akun media sosial pengguna oleh platform terkait
- Gangguan layanan yang disebabkan oleh force majeure (bencana alam, gangguan internet nasional, dll)
- Kerugian tidak langsung akibat penggunaan layanan ini
Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada nilai saldo yang tersedia di akun pengguna saat insiden terjadi.
Pasal 8
Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah mufakat terlebih dahulu.
Jika penyelesaian musyawarah tidak tercapai, perselisihan diselesaikan melalui mekanisme yang diatur dalam hukum Indonesia yang berlaku.